Előfizetéses csomagok, hűségidő és tarifák

Mit jelent a hűségidő és milyen előnyök származhatnak belőle? Milyen formában érhető el a hűségidő a Yettelnél, valamint hogyan történhet a hátralevő hűségidő ellenőrzése, felmondása? Ebben az útmutatóban minden kapcsolódó kérdésre megadjuk a választ. 

Mi a hűségidő? 

Amikor mobilszolgáltatást vagy készüléket vásárolsz, lehetőséged van olyan tarifacsomagokat választani, amelyekhez hűségidő kapcsolódik. Ez tulajdonképpen egyfajta kétirányú szerződés, amelyben vállalod, hogy a hűségidő lejártáig nem mondod fel a szerződést, a szolgáltatásokat ennek megfelelően veszed igénybe és nem adsz okot annak korlátozására (például díjtartozás miatt). Ennek fejében azonban a Yettel különféle kedvezményeket ad. 

Milyen típusú hűségidők léteznek? 

Tarifahűség 

Tarifacsomaghoz kapcsolódó hűségidő vállalásával többek között adott készülékeket vásárolhatsz kedvezményes áron, valamint egyes tarifacsomagokból a hűségidő lejártáig havidíj-kedvezményt kapsz. Ennek a feltétele az, hogy az adott időtartamban nem mondod fel a szerződést vagy nem váltasz alacsonyabb kategóriájú csomagra, illetve kártyás tarifára. 

A tarifákhoz tartozó kedvezmények a csomag kategóriája szerint változnak, minél magasabb kategóriájú a tarifa, annál kedvezőbb áron juthatsz új készülékhez, tehát egy magasabb besorolású csomaghoz kapcsolódó hűségszerződéssel a prémium készülékek is elérhetőbbé válnak. Az adott kategóriák és a hozzájuk tartozó tarifák növekvő sorrendben a következők: 

• Yettel Start 
• Yettel Prime Simple Net 
• Yettel Prime Plus 
• Yettel Prime Extra 
• Yettel Prime Max 

Szolgáltatáshűség 

Ilyen hűségidő vállalásakor szintén kedvezményesen vásárolhatsz készüléket, valamint kedvezményt kaphatsz a kapcsolódó szolgáltatás havidíjából vagy forgalmi díjából. Ennek szintén az a feltétele, hogy a meghatározott időtartam lejártáig az adott szolgáltatást nem mondod fel és Yettel előfizető maradsz. 

Van lehetőségem a hűségidő alatt szolgáltatót váltani vagy számhordozást igénybe venni? 

Mivel a hűségidő egyik alapja, hogy a kedvezmények fejében az adott tarifacsomagot a vállalt ideig megtartod, a legegyszerűbb a szolgáltatóváltással megvárni a hűségidőszak lejártát. Ez ugyanúgy érvényes minden szolgáltatóra, tehát a Yetteltől máshová történő váltás, valamint a más szolgáltatótól a Yettelhez átszerződés esetén is. 

Ha mégis akkor váltanál, amikor még érvényes hűségszerződésed van, vagy a meglévő telefonszámodat szeretnéd az új szolgáltatóhoz átvinni, első körben rendezned kell a végszámlát. Ez online és személyesen is intézhető, ilyenkor a szolgáltató a fennmaradó hűségidő alapján kiszámolja a kötbért, ennek kifizetése után már szabadon indítható a számhordozás, illetve a régi szolgáltatás felmondása. 

Fontos, hogy számhordozáskor a folyamat lezárulásáig meg kell tartanod az előző előfizetésedet, máskülönben a hívószám elveszik és nem tudod átvinni máshová. 

Maga a számhordozás ingyenes, tehát ha megvan az új előfizetés, a korábbi telefonszám átviteléhez nem szükséges további díjat fizetni. 

Hogyan mondhatom fel az előfizetésemet hűségidő alatt? 

Az előfizetés felmondására természetesen akkor is van lehetőség, ha arra még érvényes hűségidő vonatkozik. Ezt többféleképpen kezdeményezheted: személyesen egy Yettel üzletben, telefonon az ügyfélszolgálatnál, levélben, valamint az online felületeinken. A Yettel hűségidő ellenőrzése egyszerű, ebben személyes, telefonos vagy online ügyfélszolgálatunk tud segíteni. 

A felmondáshoz szükség van arra, hogy minden addigi tartozást kiegyenlíts, így a fennmaradó számlákat, esetlegesen igénybe vett extra szolgáltatásokat. Emellett a Yettel hűségidő lejárat dátumáig visszamaradó időszakra kiszámítjuk a kötbért, ezt is ki kell fizetni. 

Fontos, hogy nem szükséges minden áron felmondani egy előfizetést, még akkor sem, ha például néhány hónapig nem használod (például, mert külföldre mész és ottani szolgáltató segítségével telefonálsz). A Yettelnél megteheted, hogy akár hűségidő alatt is szüneteltesd az előfizetésed, erre egy alkalommal, legfeljebb 6 hónapos időtartamra van lehetőség. Második szüneteltetésnél viszont már meg kell fizetni a fennmaradó hűségidő alapján számolt kötbér összegét. 

Válassz Yettel tarifát és élvezd az előnyöket!  

A Yettel tarifacsomagjait úgy állítottuk össze, hogy könnyen találj olyat, amely a legjobban megfelel a telefonálási, adathasználati szokásaidnak. Akár a leggyorsabb mobilnetre, korlátlan adatforgalomra vágysz, akár egy elérhetőbb csomagot keresel, amelyben csak az általad valóban használt funkciókon van a hangsúly, tudunk ajánlani hozzád illőt. 

A Yettel Prime tarifák előnyei 

A Yettel kiemelt tarifacsomagjaiban találhatsz olyat, amely már nagyon kedvező havidíj mellett használható, és emellett bizonyos korlátokkal használható. De természetesen olyanokat is könnyen választhatsz, ahol már nem kell a lebeszélt percekre vagy az elhasznált gigabájtokra figyelni. 

• Yettel Start: havi 100 perc beszélgetés és 2 GB mobilnet 
• Yettel Prime Simple Net: havi 100 perc beszélgetés és 60 GB mobilnet 
• Yettel Prime: havi 200 perc beszélgetés és 25 GB mobilnet 
• Yettel Prime Plus: havi 200 perc beszélgetés és korlátlan mobilnet 
• Yettel Prime Extra és Yettel Prime Max: havi korlátlan beszélgetés és ugyancsak korlátlan mobilnet 

Bármelyik Prime tarifa esetén érvényesek az alábbi kedvezmények: 

• Több készüléket már 0 forint befizetésével is elérhetsz 
• Újonnan vásárolt készülékedet 30 napon belül visszahozhatod, vagy cserélheted 
• Évente egyszer 10% kedvezményt kaphatsz okos kiegészítőkre 
• A Yettel Full csomagban összevont Prime tarifákból akár 30% havidíj-kedvezményt is kaphatsz 
• Díjmentes háztól-házig szervizszolgáltatást nyújtunk 
• A 1220-as telefonos ügyfélszolgálati vonal használatakor gyorsított kiszolgálásban részesülsz 

Természetesen lehetőséged van hűségidő nélküli Prime tarifákat választani. 

Hűségidő: még több lehetőség! 

A Yettelnél lehetőséged van hűségidőn belül is kedvezményesen, akár részletvásárlással új készüléket rendelni, már 1 hónap után vagy bármikor ezután. 

Ha több mobilnetet, vagy nagyobb hanghívási keretet szeretnél, hűségidő alatt is kötbérmentesen válthatsz nagyobb kategóriájú tarifacsomagra. A Yettel fiókodban megtalálod a számodra elérhető lehetőségeket, a Yettel app használatakor pedig személyre szabott ajánlatok várnak. 

Ugyanígy lehetőséged van hosszabbítani a hűségidőt új készülék vásárlásával, ehhez az ajánlatokat szintén a Yettel fiókodban vagy a Yettel appban találod. 

Kérdésed van? Segítünk! 

Mi a különbség a tarifahűség és a szolgáltatáshűség között  

A tarifahűség egy adott tarifacsomag vásárlásához kapcsolódik, míg a szolgáltatáshűség más szolgáltatások, például otthoni és hordozható internet vagy tévés előfizetés esetén alkalmazható. 

Milyen előnyökkel jár, ha hűségidőt vállalok?  

A hűségszerződés mellett olcsóbban juthatsz készülékekhez, valamint kedvezményeket kaphatsz a kapcsolódó tarifák és szolgáltatások havidíjából. 

Lehetséges a szolgáltatóváltás hűségidő alatt?  

Természetesen, hűségidő alatt is lehet szolgáltatót váltani, bár a legkényelmesebb megvárni a vállalt időszak lejártát. Ha mégis a hűségidő alatt váltanál, a lejáratig számolt kötbért kell kifizetned, ezután szabadon válthatsz. 

Mennyibe kerül a számhordozás?  

A számhordozás önmagában ingyenes, csak arra kell figyelned, hogy a régi tarifacsomagod maradjon aktív a folyamat teljes befejezéséig, hogy ne vesszen el az átvinni kívánt telefonszám. 

Milyen módokon mondhatom fel a Yettel előfizetésemet?  

Az előfizetésedet személyesen egy Yettel üzletben, telefonon az ügyfélszolgálatnál, levélben, valamint az online felületeinken mondhatod le. Ennek során ki kell egyenlíteni minden fennmaradó számládat, valamint hűségidő esetén a lejáratig számolt kötbért. 

Van lehetőség az előfizetés szüneteltetésére hűségidő alatt?  

Az előfizetésedet hűségidő alatt is szüneteltetheted, egy alkalommal, legfeljebb hat hónapos időtartamra. A második szüneteltetésnél kell csak kifizetned a hűségidő lejártáig számolt kötbért. 

Milyen extra szolgáltatások járnak a Yettel Prime tarifákhoz? 

A Prime tarifákkal több kiemelt szolgáltatást is igénybe vehetsz, például a 0 forintért vásárolható készülékeket, a 30 napig visszahozható vagy cserélhető készülékek lehetőségét, az okos kiegészítőkre igénybe vehető 10% kedvezményt, a Yettel Full csomagba összevont Prime előfizetések utáni kedvezményeket, a díjmentes háztól-házig szervizszolgáltatást, valamint a gyorsított kiszolgálást a 1220-as ügyfélszolgálati vonal hívásakor.