Honlapunkon egyértelműen és transzparensen feltüntettük az internetszolgáltatások árának csökkenését, illetve a csökkenés érvényesítésének pontos módját a feltöltőkártyás és számlás előfizetéseknél egyaránt. Az áfacsökkentést az ügyfelek számláin is egyértelműen jeleztük, valamint külön sorban tüntettük fel a 27% és a 18%-os áfatartalmú számlaösszegeket, ahol szükséges volt.
Az NMHH kifogása a Telenor tájékoztatásában talált – álláspontunk szerint kisebb mértékű – hiányosságot, ez ugyanakkor nem befolyásolta azt, hogy a Telenor előfizetői díjcsökkentésben részesültek az ÁFA kulcs változásának hatására.
