Elállás a szerződéstől

Az Előfizető a távollévők közötti és üzlethelyiségen kívüli kötött szerződés esetén a szerződéskötéskor számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül:

• elállni a szerződéstől – feltéve, hogy a szolgáltatás nyújtása még nem kezdődött meg;
• felmondani a szerződést – ha a szolgáltatás nyújtása a beleegyezésével már megkezdődött.

Az elállási igényét honlapunkon a Kapcsolatfelvétel űrlapon jelezheti.

Ha az elállást honlapunk vonatkozó oldalán jelzi, úgy az alábbi adatok megadása szükséges:

• Név;
• rendelés azonosító;
• e-mail.

Ha a fentiek helyett más módon szeretne elállni a szerződéstől vagy azt felmondani, akkor az alábbi csatornáinkon teheti meg:

• telefonos ügyfélszolgálaton (1220, +3620/200-0000) az Előfizető beazonosítását követően - kizárólag egyéni (lakossági) Előfizető által igénybe vehető mód, mely munkanapokon 9-17 óra között érhető el;
• Értékesítési Ponton személyesen, vagy meghatalmazott útján írásban;
• ajánlott vagy tértivevényes levélben a Yettel jelen Tájékoztató fejlécében meghatározott címére elküldve;
• elektronikus úton megküldve oly módon, hogy a nyilatkozat elektronikus aláírással ellátott mellékletként kerül csatolásra, vagy a papír alapon aláírt nyilatkozat beszkennelt elektronikus másolata kerül csatolásra.

Ha az elállást a fent írt már meglévő egyéb csatornáinkon jelzi, úgy az alábbi adatok megadása szükséges:

• az Előfizető nevét, címét, megszüntetni kívánt hívószámát (a szerződéssel egyezően);
• a szerződéskötés (vagy átvétel) dátumát;
• az Előfizető nyilatkozatát arról, hogy a visszatérítésre milyen módon tart igényt:
• magyar bankszámlaszámra történő átutalással – bankszámlaszám megadása 8 számjegyenként, kötőjellel tagolva; vagy
• belföldi postautalvány (rózsaszín csekk) útján – annak megküldésére szolgáló cím megadása.
• írásbeli felmondás esetén az Előfizető aláírását.

Az Előfizető határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt a fentiek szerint közli elállási/felmondási nyilatkozatát.

Ha a szerződéskötés eszköz adásvétellel járt, az Előfizető köteles az eszközt az elállást/felmondást követő 14 napon belül a Yettelnek visszaadni (elszámolás). Az elszámolásra kizárólag Yettel Értékesítési Ponton van lehetőség. Az Előfizető köteles megtéríteni a Yettelnek az eszköz jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításhoz szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenését, valamint a nem rendeltetésszerű használatból fakadó kárt a Polgári Törvénykönyv alapján.

Az eszköz elszámolással kapcsolatos rendelkezések nem vonatkoznak az Expressz csomagokra. Ha az Előfizető eláll a szerződéstől, a Yettel legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől – és eszközvásárlás esetén a készülék visszaszolgáltatásától – számított 14 napon belül visszatéríti a szerződéskötéskor megfizetett díjakat, valamint az azt követően elvégzett esetleges egyenlegfeltöltések összegét – kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az Előfizető nem Yettel Értékesítési Ponton számolt el, illetőleg Expressz előfizetés esetén a csomagban található készülék árát, és az elállás közlésének költségét. A visszatérítés során a Yettel az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha az Előfizető elállási nyilatkozatában más fizetési módot jelölt meg; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Előfizetőt semmilyen többletköltség nem terheli. Ha a fizetés bankkártyával történt, az Előfizetőnek elállási nyilatkozatában meg kell jelölnie bankszámlaszámát, mivel a Yettel bankkártyás fizetéshez kapcsolódó adatokat nem kezel .

A fenti szabályok a szerződéskötéstől számított 14 napon belüli felmondásra is irányadók azzal, hogy a Yettel a szerződéskötéskor megfizetett díjakból, feltöltött egyenlegből az igénybe vett szolgáltatás díjával (időarányos havidíj, valamint az azzal nem fedezett forgalmi, illetőleg eseti díjak) csökkentett összeget téríti vissza.

Az Előfizető nem gyakorolhatja elállási jogát, ha kifejezett és előzetes hozzájárulásával, valamint annak kifejezett tudomásulvételével, hogy a szolgáltatás teljesítésének megkezdésével elveszíti az elállási jogát, a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását a szerződéskötést követő 14 napon belül megkezdte.