Értékeink az akadálymentesítésben
A Yettelnél a kezdetektől alapvetőnek tartjuk a befogadást, az esélyegyenlőséget. Tudjuk, hogy a nyitottság, a sokszínűség, az innováció, és a kreativitás mind a siker hajtóereje. Őszintén hiszünk a fogyatékossággal élő emberek társadalmi integrációjában, és tudjuk, hogy az infokommunikációs technológia ebben fontos szerepet játszik. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy szolgáltatásainkhoz minden ügyfelünk egyenlő eséllyel férjen hozzá, és használhassa azokat.
A Yettel számára különösen fontos, hogy minden meglévő és jövőbeni ügyfelünk egyaránt elégedett legyen ügyfélszolgálatunkkal. Mindezek érdekében kollégáinkat folyamatosan képezzük, így külön tréningen sajátítják el a fogyatékossággal élő ügyfelek minél magasabb színvonalon történő kiszolgálását. Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy a tájékoztatás, a kiszolgálás, a segítségnyújtás udvarias és teljes körű legyen mindenki számára.
Cél
A tájékoztató célja, hogy átlátható módon bemutassa, milyen digitálisan elérhető szolgáltatásokat nyújt a Yettel Magyarország, és ezek hogyan felelnek meg az akadálymentességi követelményeknek. Ezáltal az érintett felhasználók előzetesen tájékozódhatnak a szolgáltatások használhatóságáról.
Elérhetőség
Fontos számunkra, hogy szolgáltatásainkat mindenki számára elérhetővé tegyük, függetlenül attól, hogy valaki milyen fogyatékossággal él. Ennek érdekében külön figyelmet fordítunk arra, hogy digitális felületeink is megfeleljenek az akadálymentességi elvárásoknak.
Önálló használat
Törekszünk arra, hogy ügyfeleink önállóan és segítség nélkül igénybe tudják venni a szolgáltatásainkat. Célunk az, hogy a különböző szolgáltatási csatornák – online ügyintézés, telefonos vagy személyes ügyfélszolgálat – mindenki számára használható módon legyenek kialakítva.
Akadálymentes tájékoztatók szolgáltatásainkról
Kiemelt szolgáltatásaink
Akadálymentes üzleteink
Személyes ügyintézéshez keresd a hozzád legközelebb eső mozgáskorlátozottak számára is akadálymentesen megközelíthető üzleteinket. A csatolt dokumentumban felsoroljuk neked hol találhatod meg akadálymentes üzleteinket, valamint azt is, hogy épületen belül melyik emeleten van üzletünk.
Akadálymentes üzletek listája
Yettel mobilalkalmazás
A Yettel alkalmazás a mobil ügyintézési felületünk, ahol a legtöbb ügyet el tudod intézni mobilod és az alkalmazás segítségével. A leghasznosabb funkciói az egyenleg nyomonkövetése, a számlabefizetés, az adatjegy vásárlás, egyenlegfeltöltés, időpontfoglalás üzleteinkbe.
Tovább a Yettel alkalmazásra
Leírások
Kulcsszavak: digitális előfizetés, korlátlan belföldi net, nincs hűségidő, alkalmazásban vásárolható
Yepp digitális előfizetés
Digitális előfizetés korlátlan belföldi adatkerettel, hűség nélkül lakossági előfizetőinknek, normál felhasználásra. A Yepp előfizetés az alkalmazásban érhető el.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: számlás, előfizetés, belföldi adatkeret, belföldi perckeret, hűségszerződés, készülékkel vagy készülék nélkül
Yettel számlás tarifacsomagok
Yettel számlás tarifacsomagok lakossági előfizetőknek belföldi adatkerettel, perckerettel vagy korlátlan belföldi beszélgetéssel, hűségszerződéssel.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: számlás tarifacsomagokhoz extra adat opciók, egyszeri vagy megújuló, havidíjas
Adatopciók számlás tarifacsomagokhoz
Yettel adatopciók számlás tarifacsomagokhoz lakossági ügyfeleknek, egyszeri kiegészítő vagy havidíjas megújuló formában.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: Yettel Prime tarifacsomaghoz kedvezmények, előnyök, több készülékszolgáltatás, gyorsabb ügyfélszolgálat
Yettel Prime előnyök
A Yettel Prime számlás tarifacsomagokhoz kedvezmények is járnak. Kedvezőbbek a készülékajánlatok,a Max előfizetés és egyes okos kiegészítők.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: Yettel számlás tarifák házi kedvenceknek, gyerekeknek, idősöknek, okos eszközökhöz
Yettel tarifacsomagok okoseszközökhöz
Yettel Track tarifacsomag a kedvenc háziállatok nyomonkövetéséhez, Yettel Mini trifacsomag gyermekeknek és idősöknek.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: feltöltőkártyás csomagok, nincs hűségidő, nincs kötöttség, nincs havidíj
Yettel Feltöltőkártyás csomagok
Yettel Feltöltőkártyás csomagokkal előre kiszámíthatóak a költségek, nincs hűségidő, nincs havidíj. A feltöltött egyenleget díjmentesne lehet követni a Yettel alkalmazásban.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: roaming szolgáltatások, külföldi mobilhasználat, díjak, roaming zónák
Yettel roaming szolgáltatások
Ha külföldre utazol és más ország mobilhálózatára csatlakozva használod a mobilodat, akkor roaming szolgáltatást veszel igénybe. A roaming díjakról pontosan tájékoztatunk SMS-ben, az új hálózatra történő csatlakozáskor.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: roaming szolgáltatások, külföldi mobilhasználat, díjak, roaming zónák
Yettel Full kedvezmény
Yettel Full kedvezménycsomag, amellyel több előfizetés bevonásával jelentős havidíjkedvezményeket lehet elérni. Minél több előfizetésed van, annál nagyobb kedvezményt lehet elérni.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: mobilszolgáltatások, általános tájékoztató
Általános tájékoztató Yettel szolgáltatásokról
Általános tájékoztatás a Yettel által nyújtott mobil rádiótelefon szolgáltatásokról és mobil internet szolgáltatásokról.
Mutasd a részleteket
Leírások
Kulcsszavak: internet, mobilinternet, feltöltőkártyás internet
Yettel Internetszolgáltatások
Internetszolgáltatások többféle igényre, feltöltőkártyás, vagy utólag fizetős formában, hordozható internetként, kiegészítő adatként, otthonra, vagy nyaralóba.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: mobilinternet otthonra, címhez kötött, routerrel, 5G hálózaton
Yettel OtthonNet szolgáltatás
Mobilhálózaton nyújtott internetszolgáltatás, amelyet kifejezetten otthoni, háztartási használatra terveztünk, címhez kötött, és csak a szerződéses címen használható.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: otthoni internet, 5G vagy 4G routerek, internethálózathoz, címhez ajánlott routerek
Yettel OtthonNet eszközök
Szolgáltatásunk címhez kötött, a megrendelésnél címed alapján ajánlunk routert, amellyel lehetőséged lesz a legjobb sebesség elérésére.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: OtthonNet szolgáltatáshoz 4G és 5G routerek, eszközbérlet, feltételek, részletek
OtthonNet router feltételek
OtthonNet szolgáltatás mellé biztosított 5G- és 4G-képes routerekre vonatkozó egyéb feltételeket, és az eszközbérlet részleteiről olvashatsz útmutatónkban.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: internetszolgáltatás, otthoni internet, OtthonNet beüzemelési útmutató, beüzemelési leírás
Yettel OtthonNet beüzemelési útmutató
Útmutatónk részletes leírást ad arról, hogyan tudod beüzemelni új OtthonNet szolgáltatásodat szakember segítsége nélkül egyszerűen, saját magad.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: hordozható internet, mobilinternet, számlás adatcsomagok
Yettel Hordozható internet
Vidd magaddal a netet! A Yettel Hordozható internet szolgáltatásával bárhol tudsz internetezni, és különböző adatkeretű csomagok közül választhatsz.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: kiegészítő adat számlás internetcsomagokhoz, egyszeri adat, megújuló adatkeret
Yettel Kiegészítő mobilnet
Ha nem elég az adatkeret, válassz kiegészítő adatot számlás hordozható internetcsomagodhoz egyszeri, vagy megújuló, havidíjas formában.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: hordozható internet, napidíjas internet, internet nyaralóba
Yettel Holiday hordozható internet
Internetszolgáltatás a nyaralók igényeire szabva. Vidd magaddal a wifit a nyaralódba, és csak azokért a napokért fizess, amikor tényleg használod!
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: internetszolgáltatáshoz router beüzemelés, elhelyezési útmutató, router beüzemelési segédlet
Router elhelyezési útmutató
Internetszolgáltatáshoz a router eszköz beüzemelését segíti útmutatónk. Pár egyszerű lépés segítségével ki tudod választani hol a legmegfelelőbb elhelyezni.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: feltöltőkártyás mobilinternet, nincs havidíj, nincs hűségszerződés
Feltöltőkártyás internet
Csak alkalmanként van szükséged mobilinternetre? Válaszd a Yettel Net Praktikum feltöltőkártyás mobilinternetet! Nincs havidíj, nincs hűségszerződés.
Mutasd a részleteket
Leírások
Kulcsszavak: YettelTV, Díjcsomagok, Hasznos funkciók, Eszközök
Yettel TV szolgáltatás
Klasszikus TV szolgáltatás több, mint 90 csatornával a Yettel TV L csomagban. Vedd igénybe az OtthonNet internetszolgáltatással együtt.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: Yettel TV csatornakiosztás, S, M, L díjcsomagokhoz
Yettel TV csatornakiosztás
A Yettel TV S, M és L díjcsomagokhoz tartozó csatornakiosztásait, az elérhető csatornák felsorolását
megtalálod a dokumentumunkban.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: TV Box, Segédlet, Bejelentkezés, Beüzemelés
TV Box leírás
A TV Box elengedhetetlen a teljes körű Yettel TV élményért, illetve okos TV nélkül nem használhatóak a Yettel TV funkciói.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: TV Box Eszközbérleti tájékoztató
TV Box eszközbérleti tájékoztató
Ha TV Box berendezést szeretnél igénybe venni, az eszköz bérleti konstrukcióban elérhető, a feltételeiről tájékoztatást nyújtunk.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: TV Extra, TV2 Play Premium
TV2 Play Premium
TV2 Play Prémium hozzáférést biztosít kiemelkedő focibajnokságainak élő meccseihez, hollywoodi filmekhez, a klasszikusokhoz, sorozatokhoz és népszerű gyerekműsorokhoz.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: TV Extra, RTL+ Active
RTL+ Active
Az RTL+ Active egy olyan szolgáltatás, amely az RTL+, azaz www.rtlplusz.hu oldalon és RTL+ applikációkban érhető el a TV-szolgáltatóktól kapott RTL+ Active kupon kód beváltását követően.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: TV Extra, Max, HBO Pak
Max
Az HBO sikerfilmjei- és sorozatai, illetve exkluzív saját gyártású tartalmai várnak, magyar nyelven vagy felirattal!
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: Yettel TV, információk, gyakran ismételt kérdések
Yettel TV Gyakran ismételt kérdések
Yettel TV, és annak kiegészítő szolgáltatásaihoz tartozó gyakran ismételt kérdések. és további információk.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: Yettel TV, streaming szolgáltatás, akadálymentesség
Yettel TV és Streaming szolgáltatások
Yettel lakossági ügyfeleknek kínált műsorterjesztési szolgáltatás, és a médiaszolgáltatók kiegészítő streaming szolgáltatásainak akadálymentességi leírása.
Mutasd a részleteket
Segédletek
Kulcsszavak: Yettel TV Box használati útmutató
TV Box használati útmutató
Yettel TV és TV Box beüzemelési útmutatója.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: Yettel TV, bejelentkezés segédlet
Yettel TV bejelentkezési segédlet
A Yettel TV-be történő bejelentkezés menetének leírása.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: Yettel TV Box telepítés segédlet
TV Box telepítés
Yettel TV Box telepítésének leírása.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: Yettel TV Box műszaki adatok
TV Box specifikáció
Yettel TV Box műszaki, technikai adatai, specifikációja.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: Yettel TV2, regisztráció menete
TV2 Play Premium regisztrációs segédlet
Regisztráció menetének leírása lépésről lépésre.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: Yettel TV, RTL+ regisztráció menete
RTL+ regisztrációs segédlet
Regisztráció menetének leírása lépésről lépésre.
Mutasd a részleteket
Akadálymentes ügyfélszolgálat
Akadálymentes üzleteink
Személyes ügyintézéshez keresd a hozzád legközelebb eső mozgáskorlátozottak számára akadálymentesen megközelíthető üzleteinket.
Akadálymentes üzleteink
Telefonos ügyfélszolgálatunk
Telefonos ügyfélszolgálatunk: 1220, a Yettel hálózatából díjmentesen hívható. Külföldről a +3620/200-0000 számon vagyunk elérhetőek, a szám hívása díjköteles.
Időpontfoglalás üzleteinkbe
Leírások
Kulcsszavak: egyenlegfeltöltés, adategyeztetés
Egyenlegfeltöltés és adategyeztetés
Egyenlegfeltöltési lehetőségek és a feltöltés felhasználhatósága, valamint az adategyeztetés lehetséges módjai.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: számlabefizetés, e-Komfort feltételek
Számlabefizetés és e-Komfort
Elektronikus számlafizetési módok és lehetőségek, és az egyes tarifacsomagokba épített e-Komfort teljesítésének feltételei.
Mutasd a részleteket
Szolgáltatás megrendelése és lemondása
Megrendelés:
- Yettel weboldalán, a belépést követően a Yettel fiókodban,
- Yettel alkalmazásban,
- SMS-ben: a szolgáltatás kódszavát egy adott számra kell elküldened.
Lemondás:
- Yettel weboldalán, a belépést követően a Yettel fiókodban,
- Yettel alkalmazásban,
- Telefonos ügyfélszolgálatunkon: 1220
Yettel Hangasszisztens szolgáltatása
Fogyatékossággal élő ügyfeleinknek SMS értesítésen kívül lehetőségük van hanghívás formájában is tájékozódni az 1-es roaming zónában a tarifacsomagjuk és szolgáltatásaik szerinti árazásról, amennyiben megrendeled a Hangasszisztens szolgáltatást az előfizetésedre.
Webchat
A Webchat-csatorna lakossági ügyfeleink számára érhető el, mindennap 8:00-20:00 óra között. Ha van szabad ügyintéző, ezen az oldalon a jobb alsó sarokban megjelenik a chat ügyintézés lehetősége.
Leírások
Kulcsszavak: mobil, alkalmazás, összefoglaló
Yettel alkalmazás
Okoseszközökre szánt mobilalkalmazás, amely kényelmes és gyorsan ügyintézést biztosít az ügyfelek számára.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: mobil, alkalmazás, akadálymentesség, leírás
Alkalmazás akadálymentességi összefoglaló
Részletesen bemutatjuk azokat az akadálymentességi követelményeket, amelyeknek mobilalkalmazásunk megfelel.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: akadálymentes, weboldal, leírás
Weboldal akadálymentességi összefoglaló
Részletesen bemutatjuk azokat az akadálymentességi követelményeket, amelyeknek weboldalunk megfelel.
Mutasd a részleteket
Kisegítő lehetőségek
Készülékek fogyatékkal élő ügyfeleknek
Ha szeretnéd kipróbálni, hogy melyik általunk forgalmazott készülék vagy eszköz rendelkezik a számodra legmegfelelőbb kisegítő lehetőségekkel, az üzleteinkben megteheted. A kisegítő lehetőségekről az alábbi oldalon tudsz részletesen tájékozódni.
Megnézem
NetPajzs internetbiztonsági megoldás
Biztonsági megoldás, mellyel kiszűrhetők a csaló és kéretlen tartalmak a Yettel hálózatán. Hatékonyan megvéd az adathalász oldalak és számos más internetes csalás ellen. Aktiváld az egész családnak csak 499 Ft havidíjért SIM kártyánként.
Megnézem
Leírások
Kulcsszavak: mobilok, készülékek, kiemelt ajánlatok
Yettel Mobil Plusz program
A Yettel Mobil Plusz Programmal extra törődést kaphat a mobilod plusz Te is. Kiemelt ajánlatainkat a Mobil Plusz weboldalon követheted nyomon, és értesülhetsz aktuális ajánlatainkról.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: mobilok, készülékek, kiemelt ajánlatok
Vidd az újat ajánlat
Hozd be régi mobilodat bármely Yettel üzletünkbe, és válassz egy új publikus lakossági hangalapú Yettel számlás tarifát 2 év hűséggel, válassz hozzá új mobilt ajánlatunkból 15 000 Ft kedvezménnyel.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: készülékbiztosítás, használt mobilra, új mobilra
Készülékbiztosítás
Védd meg mobilodat készülékbiztosítással. Baleset, kár, bármikor érhet, a készülékbiztosítással biztonságban tudjatod a készüléked. Többféle csomag közül választhatsz, az első hónap díjmentes.
Mutasd a részleteket
Leírások
Kulcsszavak: jogi közemény, szolgáltatási feltételek
Jogi közlemény és szolgáltatási feltételek
Yettel online szolgáltatásainak általános használati feltételeit, és a kapcsolódó adatkezelés szabályait ismertetjük.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: adatvédelem, adatok kezelése
Yettel Adatvédelmi nyilatkozat
A dokumentum a személyes adatok kezelésére vonatkozó általános feltételeket, alapelveket tartalmazza.
Mutasd a részleteket
Kulcsszavak: mobil, alkalmazás, összefoglaló
Adattörlési szolgáltatás
Összefoglaló a végleges adattörlés lehetőségéről és működéséről az egyes adathordozó elektronikai termékek vonatkozásában.
Mutasd a részleteket
Büszkék vagyunk
Büszkék vagyunk arra, hogy mi magunk is részt vettünk a Hírközlési Érdekegyeztető Tanács (HÉT) által a hírközlési szolgáltatók számára megfogalmazott vállalások kidolgozásában.
Tudj meg többet
Az Egyesület a Sérült Emberekért 2011. óta a telemarketing partnerünk, a látássérültek mellett mozgássérülteket és egyéb megváltozott munkaképességű munkavállalókat is foglalkoztatnak. A rengeteg sikeres kampány, amit közösen vittünk végig, és a hosszú távú megbízható üzleti kapcsolatunk biztos partnerekké tesz minket.
