Webchat a Yettelnél

Kedves Ügyfelünk! a Webchat csatorna 04.26-án technikai okokból csak 17.00 óráig érhető el.


Kényelmes ügyintézés otthonról a Yettelnél: megújult Webchat ügyfélszolgálatunk lakossági ügyfeleink részére!

Ügyeidet eddig is intézhetted otthonról, online ügyfélkiszolgáló platformjainkon, mostantól azonban mindezt modern formában, chat beszélgetésben teheted. 

Milyen szolgáltatásokat érsz el, és mikor tudod igénybe venni a webchatet? 

A webchat csatorna lakossági ügyfeleink számára elérhető, mindennap 8:00-20:00-ig. Amennyiben van szabad ügyintéző, ezen az oldalon a jobb alsó sarokban megjelenik a chat ügyintézés lehetősége.

Minden termékünk megvásárlása elérhető kiszállítással, legyen szó új előfizetésről, készülékcseréről vagy tartozékvásárlásról.

Kollégáink nemcsak vásárlásban tudnak segíteni, hanem a legtöbb ügyintézési lehetőségben is. Amennyiben mégsem tudnak segíteni, úgy teljeskörű tájékoztatást adnak a szükséges teendőkről.

Elérhető lakossági szolgáltatások köre, a teljesség igénye nélkül:

• Tarifacsomag váltás
• Szolgáltatás megrendelés, lemondás, módosítás
• Számlázással kapcsolatos kérdések
• Műszaki segítségnyújtás
• Szerződéssel kapcsolatos információk
• Általános segítségnyújtás

 
Technikai feltételek és használat 

• A felület használható számítógépen és mobiltelefonon egyaránt, viszont az Internet Explorer böngésző nem támogatott.
• A webchat a Yettel weboldaláról és a felhasználói fiókból egyaránt elérhető

 
További hasznos tudnivalók

Bizonyos esetekben, a sikeres ügyintézés érdekében be kell azonosítanunk az előfizetésedet, ez az alábbiak szerint történhet:

• telefonszámodra küldött egyszeri SMS kóddal
• valamint a tulajdonos azonosítására szolgáló néhány személyes adattal

Az adataid kezelésével kapcsolatban további információkat az ÁSZF 2. számú mellékletében, az Adatkezelési tájékoztatóban találsz.