var gtmExponeaConfig = { target: 'https://api-erica.pannon.hu', token: '3aaa625a-71d2-11eb-a41d-0eef85269f59', new_experiments: 'sync', track: { google_analytics: false, visits: true, default_properties: { source: 'WEB', language: 'hu', logged_in: false} } }; if (false) { gtmExponeaConfig.push = { safari: { websitePushID: 'web.hu.yettel' }, } } !function(e,n,t,i,o,r){var a=4e3,c="xnpe_async_hide";function s(e){return e.reduce((function(e,n){return e[n]=function(){e._.push([n.toString(),arguments])},e}),{_:[]})}function m(e,n,t){var i=t.createElement(n);i.src=e;var o=t.getElementsByTagName(n)[0];return o.parentNode.insertBefore(i,o),i}r.target=r.target||"https://api.exponea.com",r.file_path=r.file_path||r.target+"/js/exponea.min.js",e[t]=s(["anonymize","initialize","identify","update","track","trackLink","trackEnhancedEcommerce","getHtml","showHtml","showBanner","showWebLayer","ping","getAbTest","loadDependency","getRecommendation","reloadWebLayers"]),e[t].notifications=s(["isAvailable","isSubscribed","subscribe","unsubscribe"]),e[t].snippetVersion="v2.1.0",function(e,n,t){e[n]["_"+t]={},e[n]["_"+t].nowFn=e[t]&&e[t].now?e[t].now.bind(e[t]):Date.now,e[n]["_"+t].snippetStartTime=e[n]["_"+t].nowFn()}(e,t,"performance"),function(e,n,t,i,o,r){e[o]={sdk:e[i],sdkObjectName:i,skipExperiments:!!t.new_experiments,sign:t.token+"/"+(r.exec(n.cookie)||["","new"])[1],path:t.target}}(e,n,r,t,o,RegExp("__exponea_etc__"+"=([\w-]+)")),function(e,n,t){m(e.file_path,n,t)}(r,i,n),function(e,n,t,i,o,r,s){if(e.new_experiments){!0===e.new_experiments&&(e.new_experiments={});var p=e.new_experiments.hide_class||c,u=e.new_experiments.timeout||a,_=encodeURIComponent(r.location.href.split("#")[0]),l=e.target+"/webxp/"+n+"/"+r[t].sign+"/modifications.min.js?http-referer="+_+"&timeout="+u+"ms";"sync"===e.new_experiments.mode&&r.localStorage.getItem("__exponea__sync_modifications__")?function(e,n,t,i,o){t[o][n]="<"+n+' src="'+e+'">",i.writeln(t[o][n]),i.writeln("<"+n+">!"+o+".init && document.writeln("+o+"."+n+'.replace("/'+n+'/", "/'+n+'-async/").replace("><", " async><"))")}(l,n,r,s,t):function(e,n,t,i,o,r,a,c){r.documentElement.classList.add(e);var s=m(t,i,r);function p(){o[c].init||m(t.replace("/"+i+"/","/"+i+"-async/"),i,r)}function u(){r.documentElement.classList.remove(e)}s.onload=p,s.onerror=p,o.setTimeout(u,n),o[a]._revealPage=u}(p,u,l,n,r,s,o,t)}}(r,i,o,0,t,e,n),function(e,n,t){e[n].start=function(i){i&&Object.keys(i).forEach((function(e){return t[e]=i[e]})),e[n].initialize(t)}}(e,t,r)}(window,document,"exponea","script","webxpClient", gtmExponeaConfig); 1;
EN
Új ügyfeleknek
Yetteleseknek
Minden a Prime-ról
Kilépés a fiókból

Webchat a Yettelnél

Kényelmes ügyintézés otthonról a Yettelnél: megújult Webchat ügyfélszolgálatunk lakossági ügyfeleink részére!

Ügyeidet eddig is intézhetted otthonról, online ügyfélkiszolgáló platformjainkon, mostantól azonban mindezt modern formában, chat beszélgetésben teheted. 

Mire jó a Webchat?

  

  • Ha nem igazodsz ki az ügyfélszolgálati lehetőségek sokaságában, kérj szakértői segítséget, maradj otthon és keress minket webchaten

  

  • Új készüléked vagy tartozékod otthonod kényelméből vásárolhatod meg, ehhez akár ügyintézőink segítségét is kérheted

Videochat


Milyen szolgáltatásokat érsz el, és mikor tudod igénybe venni a webchatet? 

A webchat csatorna lakossági ügyfeleink számára elérhető, mindennap 8:00-20:00-ig. Amennyiben van szabad ügyintéző, ezen az oldalon a jobb alsó sarokban megjelenik a chat ügyintézés lehetősége.

Minden termékünk megvásárlása elérhető kiszállítással, legyen szó új előfizetésről, készülékcseréről vagy tartozékvásárlásról.

Kollégáink nemcsak vásárlásban tudnak segíteni, hanem a legtöbb ügyintézési lehetőségben is. Amennyiben mégsem tudnak segíteni, úgy teljeskörű tájékoztatást adnak a szükséges teendőkről.

Elérhető lakossági szolgáltatások köre, a teljesség igénye nélkül:

  • Tarifacsomag váltás
  • Szolgáltatás megrendelés, lemondás, módosítás
  • Számlázással kapcsolatos kérdések
  • Műszaki segítségnyújtás
  • Szerződéssel kapcsolatos információk
  • Általános segítségnyújtás

 
Technikai feltételek és használat 

  • A felület használható számítógépen és mobiltelefonon egyaránt, viszont az Internet Explorer böngésző nem támogatott.
  • A webchat a Yettel weboldaláról és a felhasználói fiókból egyaránt elérhető

 
További hasznos tudnivalók

Bizonyos esetekben, a sikeres ügyintézés érdekében be kell azonosítanunk az előfizetésedet, ez az alábbiak szerint történhet:

  • telefonszámodra küldött egyszeri SMS kóddal
  • valamint a tulajdonos azonosítására szolgáló néhány személyes adattal

Az adataid kezelésével kapcsolatban további információkat az ÁSZF 2. számú mellékletében, az Adatkezelési tájékoztatóban találsz.