Webchat a Yettelnél

Kényelmes ügyintézés otthonról a Yettelnél: megújult Webchat ügyfélszolgálatunk lakossági ügyfeleink részére!

Ügyeidet eddig is intézhetted otthonról, online ügyfélkiszolgáló platformjainkon, mostantól azonban mindezt modern formában, chat beszélgetésben teheted. 

Mire jó a Webchat?

  

  • Ha nem igazodsz ki az ügyfélszolgálati lehetőségek sokaságában, kérj szakértői segítséget, maradj otthon és keress minket webchaten

  

  • Új készüléked vagy tartozékod otthonod kényelméből vásárolhatod meg, ehhez akár ügyintézőink segítségét is kérheted

Videochat


Milyen szolgáltatásokat érsz el, és mikor tudod igénybe venni a webchatet? 

A webchat csatorna lakossági ügyfeleink számára elérhető, mindennap 8:00-20:00-ig. Amennyiben van szabad ügyintéző, ezen az oldalon a jobb alsó sarokban megjelenik a chat ügyintézés lehetősége.

Minden termékünk megvásárlása elérhető kiszállítással, legyen szó új előfizetésről, készülékcseréről vagy tartozékvásárlásról.

Kollégáink nemcsak vásárlásban tudnak segíteni, hanem a legtöbb ügyintézési lehetőségben is. Amennyiben mégsem tudnak segíteni, úgy teljeskörű tájékoztatást adnak a szükséges teendőkről.

Elérhető lakossági szolgáltatások köre, a teljesség igénye nélkül:

  • Tarifacsomag váltás
  • Szolgáltatás megrendelés, lemondás, módosítás
  • Számlázással kapcsolatos kérdések
  • Műszaki segítségnyújtás
  • Szerződéssel kapcsolatos információk
  • Általános segítségnyújtás

 
Technikai feltételek és használat 

  • A felület használható számítógépen és mobiltelefonon egyaránt, viszont az Internet Explorer böngésző nem támogatott.
  • A webchat a Yettel weboldaláról és a felhasználói fiókból egyaránt elérhető

 
További hasznos tudnivalók

Bizonyos esetekben, a sikeres ügyintézés érdekében be kell azonosítanunk az előfizetésedet, ez az alábbiak szerint történhet:

  • telefonszámodra küldött egyszeri SMS kóddal
  • valamint a tulajdonos azonosítására szolgáló néhány személyes adattal

Az adataid kezelésével kapcsolatban további információkat az ÁSZF 2. számú mellékletében, az Adatkezelési tájékoztatóban találsz.