var gtmExponeaConfig = { target: 'https://api-erica.pannon.hu', token: '3aaa625a-71d2-11eb-a41d-0eef85269f59', new_experiments: 'sync', track: { google_analytics: false, visits: true, default_properties: { source: 'WEB', language: 'hu', logged_in: false} } }; if (false) { gtmExponeaConfig.push = { safari: { websitePushID: 'web.hu.yettel' }, } } !function(e,n,t,i,o,r){var a=4e3,c="xnpe_async_hide";function s(e){return e.reduce((function(e,n){return e[n]=function(){e._.push([n.toString(),arguments])},e}),{_:[]})}function m(e,n,t){var i=t.createElement(n);i.src=e;var o=t.getElementsByTagName(n)[0];return o.parentNode.insertBefore(i,o),i}r.target=r.target||"https://api.exponea.com",r.file_path=r.file_path||r.target+"/js/exponea.min.js",e[t]=s(["anonymize","initialize","identify","update","track","trackLink","trackEnhancedEcommerce","getHtml","showHtml","showBanner","showWebLayer","ping","getAbTest","loadDependency","getRecommendation","reloadWebLayers"]),e[t].notifications=s(["isAvailable","isSubscribed","subscribe","unsubscribe"]),e[t].snippetVersion="v2.1.0",function(e,n,t){e[n]["_"+t]={},e[n]["_"+t].nowFn=e[t]&&e[t].now?e[t].now.bind(e[t]):Date.now,e[n]["_"+t].snippetStartTime=e[n]["_"+t].nowFn()}(e,t,"performance"),function(e,n,t,i,o,r){e[o]={sdk:e[i],sdkObjectName:i,skipExperiments:!!t.new_experiments,sign:t.token+"/"+(r.exec(n.cookie)||["","new"])[1],path:t.target}}(e,n,r,t,o,RegExp("__exponea_etc__"+"=([\w-]+)")),function(e,n,t){m(e.file_path,n,t)}(r,i,n),function(e,n,t,i,o,r,s){if(e.new_experiments){!0===e.new_experiments&&(e.new_experiments={});var p=e.new_experiments.hide_class||c,u=e.new_experiments.timeout||a,_=encodeURIComponent(r.location.href.split("#")[0]),l=e.target+"/webxp/"+n+"/"+r[t].sign+"/modifications.min.js?http-referer="+_+"&timeout="+u+"ms";"sync"===e.new_experiments.mode&&r.localStorage.getItem("__exponea__sync_modifications__")?function(e,n,t,i,o){t[o][n]="<"+n+' src="'+e+'">",i.writeln(t[o][n]),i.writeln("<"+n+">!"+o+".init && document.writeln("+o+"."+n+'.replace("/'+n+'/", "/'+n+'-async/").replace("><", " async><"))")}(l,n,r,s,t):function(e,n,t,i,o,r,a,c){r.documentElement.classList.add(e);var s=m(t,i,r);function p(){o[c].init||m(t.replace("/"+i+"/","/"+i+"-async/"),i,r)}function u(){r.documentElement.classList.remove(e)}s.onload=p,s.onerror=p,o.setTimeout(u,n),o[a]._revealPage=u}(p,u,l,n,r,s,o,t)}}(r,i,o,0,t,e,n),function(e,n,t){e[n].start=function(i){i&&Object.keys(i).forEach((function(e){return t[e]=i[e]})),e[n].initialize(t)}}(e,t,r)}(window,document,"exponea","script","webxpClient", gtmExponeaConfig); 1;
EN
Új ügyfeleknek
Yetteleseknek
Minden a Prime-ról
Kilépés a fiókból

VideoChat felhasználási feltételek

Felhívjuk figyelmedet, hogy az ügyintézőkkel folytatott beszélgetést rögzítjük, jogszabály alapján 1 évig tároljuk, rendelkezésre bocsátását – kérésre – biztosítjuk. További részleteket az adatkezeléssel kapcsolatban az Általános Szerződési Feltételek 2-es számú melléklete, azaz az Adatkezelési tájékoztató tartalmaz. 

A VideoChat olyan eszközzel (pl. mobiltelefon, számítógép) használható, amely videóhívásra alkalmas kamerával és mikrofonnal rendelkezik.

A VideoChat során használt eszközön (mobiltelefon, laptop stb.) kikapcsolhatod a hangot és/vagy a videót, azonban, ebben az esetben nem garantáljuk, hogy tudunk Neked segíteni.
A VideoChat használatához nem szükséges egyéb kiegészítő bővítményt, szoftvert telepítened vagy alkalmazást letöltened.
Kérjük, a beszélgetés végén maradj vonalban és értékeld az ügyintézést!

Hasznos tudnivalók: 

A VideoChat megkezdése előtt, kérjük, gondoskodj az alábbiakról: 

  • legyen Nálad személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolványa;
  • győződj meg róla, hogy az eszköz, amelyről a videóhívást indítod, nem fog lemerülni a hívás alatt;
  • biztosíts megfelelő körülményeket a videóbeszélgetés zavartalan lebonyolításához és az azonosítás elvégzéséhez (pl.: megfelelő hang-, és fényviszonyok);
  • ne futtass olyan alkalmazást, amely megzavarhatja a böngésző működését, illetve a kommunikációt.

Technikai feltételek:

A felület használható számítógépen és mobiltelefonon egyaránt.

  • Az Internet Explorer böngésző nem támogatott.
  • A VideoChat az előzetes kérdőív kitöltése után indítható.
  • A Yettel ellenőrzés után, jogosultságot kér a webkamerához, mikrofonhoz
  • A Yettel ellenőrzi, hogy a böngésződ támogatja-e a WebRTC szabványt, aminek a segítségével valós idejű hang-és VideoChat jöhet létre.
  • A Yettel sikertelenség esetén hibaüzenet küld arról, hogy mi miatt hiúsult meg a tranzakció (pl.: Internet Explorer böngésző miatt).
  • Amennyiben nincs elérhető ügyintéző, arról a Yettel tájékoztatást küld.

A chat esetén: 

  • a Yettel ügyintéző hallható és a képe látható;
  • Te hallható vagy és a képed látható;
  • amennyiben mobiltelefonon történik a tranzakció,  tudsz váltani az előlapi vagy hátlapi kamera közt;
  • a felület megosztása esetén van lehetőséged  a WebRTC szabvány alapján ablakot választani, illetve engedélyt adni a képernyő megosztására, az irányítás átvételére a Yettel ügyintéző által (a megosztás ügyfél oldalról bármikor megszakítható);
  • ki tudod kapcsolni a kamera képet;
  • ki tudod kapcsolni a mikrofont;
  • írásban is tudsz üzenni, illetve látod az ügyintéző által írt szöveget;
  • van lehetőséged fájlt csatolni az alábbi feltételekkel:
  • Fájlformátum:  
  • Képek: .png, .jpg
  • Dokumentumok: .doc, .docx .xls, xlsx,.pdf
  • A fájl mérete: maximum 5 MB

  • Androidos okostelefon használata során:

-    Előlapi kamera
-    Mikrofon és hangszóró
-    Legalább Android 4.4-es verzió
-    Google Chrome, vagy Firefox böngésző

  •  Apple iPhone okostelefon használata során:

-    Előlapi kamera
-    Mikrofon és hangszóró
-    Legalább iOS 11.2.6-os verzió
-    Safari böngésző

  • Laptopon és asztali számítógépen:

-    Webkamera
-    Mikrofon és hangszóró
-    Legalább 2 gigabájt memória
-    Google Chrome (v44+), vagy Mozilla Firefox (52+), vagy Internet Explorer (9+), vagy Microsoft Edge (14+), vagy Apple Safari (8+)
 


Felhívjuk figyelmedet, hogy a Yettel nem vállal felelősséget azon károk bekövetkezéséért, melyek a videóhívásra használt eszköz nem rendeltetésszerű használatából, vagy nem megfelelő biztonsági védelméből fakadnak. (ÁSZF 6.4.5. pont)

A személyes adataid Yettel által történő kezelésével kapcsolatban, valamint a Téged megillető jogokról további információkat a yettel.hu honlapon is elérhető Adatvédelmi Nyilatkozatban találsz. Ha a  VideoChat során szerződéskötés vagy módosítás történik, akkor a szerződések a Yettel fiókban tekinthetők meg.