Számlamagyarázat
Számlakép
Ha nehezen igazodsz el Yettel számládon, a Számlamagyarázó (pdf) segítségedre lesz abban, hogy mi mit jelent a számlán.
Forgalmi kedvezmények megjelenése a számlán
Forgalmi kedvezménynek hívjuk azt a kedvezményt, ami az előfizetésed használatához (pl. hívásindítás, SMS-küldés) kapcsolódik.
Forgalmi kedvezményt megrendelt kiegészítő szolgáltatás vagy a tarifacsomagod nyújthat, amelyek a számládban több módon jelenhetnek meg. Ami közös, hogy a lebonyolított forgalom szerepelni fog a számládon, a kedvezmények pedig külön soron, jóváírásként jelennek meg.
- Tarifacsomagba foglalt lebeszélhetőség: a tarifacsomagba foglalt lebeszélhetőségből annyi kerül jóváírásra a számládban, amennyit felhasználtál belőle. Ha például 1000 Ft a Yettel hálózatán belüli lebeszélhetőséged, de csak 500 Ft-ot használtál fel, akkor 500 Ft kerül jóváírásra a hálózaton belüli forgalomtípusból, amit a forgalmidíj-kedvezmények sorban találsz a számládon.
- Szolgáltatással kapcsolatos kedvezménye: a szolgáltatások által nyújtott kedvezmény megjelenítése két módon történik.
- Egyrészről akárcsak a tarifakedvezménynél, a forgalmad kiterhelésre kerül, majd a kedvezményt jóváírjuk a forgalmidíj-kedvezmény sorban. Például a 40 SMS szolgáltatás esetén.
- A másik megjelenési módnál az adott szolgáltatás forgalma mellett az egységárat mutató oszlopban a kedvezményes díj szerepel, mint például a Családi Csomag esetén, ahol a hívásdíjak 0 Ft-tal szerepelnek a számlán.
Ha tételesen (azaz egyes hívásonként, SMS-enként stb.) szeretnéd látni kedvezményeidet, kérhetsz Hívásrészletezést.
Havidíjak megjelenése a számlán
Tarifacsomagod és kiegészítő szolgáltatásaid havidíját a Mobilszám, Havidíjak résznél találod a számládon.
Szolgáltatások megrendelésénél a legtöbb esetben a teljes havidíj kiszámlázásra kerül (a törthavi díjjal számlázott szolgáltatások felsorolását megtalálod az ÁSZF-ben), akkor is, ha a szolgáltatást nem a számlázási ciklus első napjától rendeled meg.
A tört időszakra ennek megfelelően a szolgáltatás nyújtotta teljes kedvezményt felhasználhatod.
Arról, hogy az adott szolgáltatás teljes vagy törthavi díjjal kerül-e kiszámlázásra, a Díjszabásban (ÁSZF 1/A és 1/B melléklete) találsz tájékoztatást.
Számlazárás/fizetési határidő
Számlazárás, számlázási ciklus: előfizetésed aktiválásakor a rendszerünk automatikusan besorol egy számlázási ciklusba. Ez a számlázási ciklus határozza meg, hogy a jövőben a hónap melyik napján zárjuk le és állítjuk ki az adott havi számlád. A számlazárási időpontodat legegyszerűbben a Yettel internetes ügyfélszolgálaton nézheted meg (belépést követően a Saját fiókban a telefonszám kiválasztása után a Számlák oldalon).
Számlazárásodkor a rendszerünk lezárja az aktuális ciklus számlázását, 2-3 nap alatt elkészül a számlád, melyet postai úton küldünk meg részedre, a rendszerünkben rögzített számlaküldési címre.
Amennyiben számládat elektronikusan szeretnéd letölteni postai kézbesítés helyett, online ügyfélszolgálatunkon díjmentesen válthatsz Elektronikus számlára.
Fizetési határidő: a számla keltétől számítva 15 napod van a számla befizetésére, mely időszak alatt nem terhelünk késedelmi kamatot.
Ha nem fizetted be a számládat a fizetési határidőig, az Elektronikus hírközlési törvényben (továbbiakban EHT) foglaltaknak megfelelően szólítunk fel a számla befizetésére, illetve SMS-ben elküldjük részedre azt is, hogy mi történik, ha nem rendezed a számládat. A tényleges befizetésig késedelmi kamatot terhelünk.
Mi a teendő számlával kapcsolatos panasz esetén?
- Amennyiben részletesen szeretnéd ellenőrizni a számládat, kérhetsz Hívásrészletezést.
- Roaming (külföldi használat) tételekkel kapcsolatban előfordulhat, hogy a forgalom a tényleges felhasználásnál később kerül kiszámlázásra, mert az adott külföldi szolgáltató később küldte meg az adatokat számunkra.
- Számlapanasz esetén fordulj ügyfélszolgálatunkhoz: Töltsd ki ezt az űrlapot. Írásos észrevételedet kivizsgáljuk, és legkésőbb 30 napon belül írásban érdemben megválaszoljuk.
Ne érjen váratlanul a fizetendő számla!
Nyomonkövetheted számlaegyenleged, adatfogyasztásod, díjmentesen a Yettel alkalmazásban.
