Videóchat a Yettelnél


Mire jó a Videóchat?
 

  • Új készülékedet vagy tartozékodat otthonod kényelméből is megvásárolhatod, ha elakadsz, ügyintézőink segítségét kérheted Videóchaten .

Videochat


Milyen szolgáltatásokat érsz el, és mikor tudod igénybe venni a Videóchatet? 

  • A Videóchat csatorna lakossági ügyfeleink számára érhető el, mindennap 8:00-18:00-ig. 
  • Minden termékünk megvásárlása elérhető kiszállítással, legyen szó új előfizetésről, készülékcseréről vagy tartozékvásárlásról.
  • Kollégáink nemcsak vásárlásban tudnak segíteni, hanem a legtöbb ügyintézési lehetőségben is. Amennyiben mégsem tudnak segíteni, úgy teljeskörű tájékoztatást adnak a szükséges teendőkről.
     

Elérhető lakossági szolgáltatások köre, a teljesség igénye nélkül:

  • Kártyás éves adategyeztetés
  • Szerződéskötés új kártyás vagy számlás előfizetésre, meglévő előfizetés készülékcseréje
  • Tarifacsomag váltás
  • Kártyacsere, számcsere
  • Szolgáltatás megrendelés, lemondás, módosítás
  • Netshopon történő megrendelésben segítségnyújtás, akár képernyőmegosztással
  • Saját névre történő átírás kártyás előfizetés esetén
  • Számlázással kapcsolatos kérdések
  • Műszaki segítségnyújtás

Technikai feltételek és használat 

  • A felület használható számítógépen és mobiltelefonon egyaránt, viszont az Internet Explorer böngésző nem támogatott.
  • A Videóchat az előzetes kérdőív kitöltése után indítható.
  • A Yettel ellenőrzés után, jogosultságot kér a webkamerához, mikrofonhoz.
  • Amennyiben nincs elérhető ügyintéző, arról a Yettel tájékoztatást küld.
  • Videóchat hívás telefonos ügyintézés során, az ügyintéző által neked küldött linkre kattintva is indítható.
  • A Videóchat esetén kollégánk hallható és a képe is látható, illetve te is hallható és látható vagy.
  • A hívás során ki tudod kapcsolni a kamerát, ki tudod kapcsolni a mikrofont, írásban is tudsz üzenni, illetve látod az ügyintéző által írt szöveget.
  • Van lehetőséged fájlt csatolni, maximum 5 MB méretben.

További hasznos tudnivalók

A videóhívás megkezdése előtt, kérjük, gondoskodj az alábbiakról: 

  • legyen nálad személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány;
  • győződj meg róla, hogy az eszköz, amelyről a videóhívást indítod, nem fog lemerülni a hívás alatt;
  • biztosíts megfelelő körülményeket a videóbeszélgetés zavartalan lebonyolításához és az azonosítás elvégzéséhez (pl.: megfelelő hang-, és fényviszonyok).

A VideoChat felhasználási feltételeit itt találod meg.
Az adataid kezelésével kapcsolatban további információkat az ÁSZF 2. számú mellékletében, az Adatkezelési tájékoztatóban találsz.