Virtuális ügyintézéssel ügyfeleink kényelméért

Az adategyeztetést legegyszerűbben online adategyeztető oldalunkon végezheted el.
 

Ha inkább telefonon szeretnéd intézni, Virtuális ügyintézőnk segít, hogy ne kelljen várnod ügyfélszolgálati munkatársunk kapcsolására. Virtuális ügyintézőnk egy telefonos ügyfélszolgálati robot, amely képes a válaszaid alapján automatizáltan elvégezni a kötelező adategyeztetést.
Ez a technológia megkönnyíti és felgyorsítja az ügyintézést, hiszen nem kell várakoznod a kapcsolásra. 

Hogyan működik?

1. Telefonhívás indítása: Felhívod adategyeztetésre a 06 20 2020 222  számon. 
2. Kérdések és válaszok: A hívás során az adategyeztetéshez szükséges adatokra vonatkozóan tesz fel kérdéseket neked, és rögzíti a válaszokat. Például: Virtuális ügyintéző elmondja, hogy ‘Kérlek a sípszó után add meg a teljes neved. Ha rendelkezel második keresztnévvel is, akkor kérlek, azt is add meg!’  - És te válaszként bemondod a teljes neved.
3. Ügyintézés: A Virtuális ügyintéző leírja, majd visszaolvassa az adatokat, ezek után elvégzi az ellenőrzést a központi nyilvántartásban. Helyes adatok esetén tájékoztat az adategyeztetés sikerességéről.
   Amennyiben az adatok eltérnek, továbbítja hívásod egy ügyfélszolgálati munkatárshoz.
    

Milyen előnyei vannak?

• Gyorsabb ügyintézés: Nem kell hosszasan várakoznod, vagy bonyolult menükben tájékozódnod. Egyszerűen felhívod a Virtuális ügyintézőt és elvégzed az adategyeztetést. 
• Kényelmes és rugalmas: A Virtuális ügyintéző a nap 24 órájában elérhető, bármikor intézheted az adategyeztetést. 
   

Mi történik, ha nem sikerül az ügyintézés?

Ha az adategyeztetést nem sikerül elvégezni, a robot automatikusan továbbítja a hívásod egy élő ügyintézőhöz, aki segít megoldani az ügyedet.