A szüneteltetés megszüntetése, azaz az előfizetés visszakapcsolása a szüneteltetés alatt bármikor díjmentesen kérhető a Yettel üzleteiben írásban, valamint a Telefonos Ügyfélszolgálaton azonosítást követően. 

Amennyiben a szüneteltetés alatt az előfizetés díj nemfizetés miatt korlátozásra kerül, akkor visszakapcsolásra kizárólag a tartozás rendezését követően van lehetőség. A visszakapcsolásra legkésőbb a kérelem beérkezését követő 1 munkanapon belül kerülhet sor.
Amennyiben a szünetelés időtartama eléri a 6 hónapot és visszakapcsolásra irányuló kérelem ezen időszak elteltéig nem érkezik a Yettelhez, a Yettel a szolgáltatást visszakapcsolja. A visszakapcsolást követően a díjfizetés a szüneteltetést megelőző tarifacsomag és megrendelt szolgáltatások alapján történik.

Szüneteltetésre a hűségvállalás időszaka alatt is lehetőség van, 1 alkalommal, maximum 6 hónapig. Hűségvállalás esetén az előfizetői szerződés időtartama a szünetelés idejével, de legfeljebb a szüneteltetés kérését megelőző határozott időtartamból hátralévő idővel meghosszabbodik. Amennyiben a hűségvállalás alatt az Előfizető már élt szüneteltetési jogával, köteles az előfizetéshez tartozó kötbérösszegek megfizetésére.

A szolgáltatás szüneteltetésének kérésekor egyszeri díjat kell fizetni, ami 2 125 Ft.
Az egyszeri díj megfizetése után az első két hónap havidíjmentes. 
További szüneteltetés esetén, a harmadik hónaptól havidíjat kell fizetni, ami 1 145 Ft.

Az előfizetés ideiglenes szüneteltetésére legfeljebb 6 hónapig van lehetőség.

Ha az előfizető elhunyt, az örökösnek kötelessége a halotti anyakönyvi kivonat vagy halottvizsgálati bizonyítvány megszerzése után, erről azonnal értesíteni a szolgáltatót, és hitelt érdemlően igazolni a halálesetet.
Az örökösnek az elhunyt előfizető nevén lévő összes előfizetésről nyilatkozni szükséges.

Mi a teendő, ha valaki tovább szeretné használni az előfizetést? 
Amennyiben a telefonszámot továbbra is használni szeretnéd, úgy kérünk fáradj be egy Yettel üzletbe ahol díjmentes saját nevedre történő szerződéskötési lehetőséget biztosítunk.

Mi a teendő, ha az előfizetést meg szeretném szüntetni?
A következő pontban felsorolt dokumentumok bemutatásával az örökös személyesen, a Yettel ügyfélszolgálati pontokon vagy a weboldalunkon elérhető űrlapon kezdeményezheti a megszüntetést. 

Milyen dokumentumok szükségesek az ügyintézéshez? 
•    Halotti Anyakönyvi Kivonat vagy
•    Halotti bizonyítvány vagy
•    Öröklési bizonyítvány vagy
•    Hagyatékátadó végzés.
 

Amennyiben úgy döntesz, hogy előfizetői szerződésedet szeretnéd megszüntetni, kérésedet az alábbi csatornákon jelezheted felénk:
-    Telefonon: munkanapokon 9-17 óra között a hálózaton belül díjmentes 1220-as Telefonos ügyfélszolgálati számon. A felmondáshoz meg kell adnod az érintett hívószámot, az ügyfélszolgálati jelszavad, és azt a napot, amikortól már nem kívánod a szolgáltatást használni (megszüntetés dátuma). A telefonos felmondás kizárólag lakossági (egyéni) előfizetők számára érhető el.

-    Személyesen: bármelyik Yettel értékesítési ponton fogadjuk szóbeli kérésedet.
-    Levélben: előfizetésedet megszüntetheted a címünkre (Yettel Magyarország Zrt., 2045 Törökbálint, Pannon út 1.) megküldött postai levélben. Az aláírt levélben fel kell tüntetned az érintett hívószámot, a Yettel azonosítódat és a megszüntetés dátumát.
-    Elektronikus űrlapon: szintén fel kell tüntetni az érintett hívószámot, a Yettel azonosítót és a megszüntetés dátum – ebben az esetben fokozott biztonságú elektronikus aláírással kell beküldened az igényed!