Elektronikus számlázás

• Elektronikus számla megrendelés esetén ügyfeleink választhatnak, hogy egyszerűsített eléréssel szereték elérni az eszámlát vagy yettel fiók eléréssel. Az egyszerűsített elérés esetén nem csak a Yettel appon hanem a számlaértesítő SMS-ben/email-ben lévő linkre kattintva jelszó és egyéb autentikáció nélkül elérik az elektronikus számlát, és bankkártyával be is tudják fizetni. Egyszerűsített eszámla elérés Yettel Hipernet ügyfeleknek még nincs. 

  Yettel fiókos eszámla típus esetén, csak a Yettel appban, belépés után érhetőek el a számlák és a befizetés funkció.  

• A számlák a kiállításuk után rendelkezésre állnak a Yettel appban, érkezésükről e-mailben és/vagy SMS-ben küldünk értesítést.
• A korábbi számlák könnyen visszakereshetők, hiszen rendezett formában visszamenőleg 8 évig elérhetővé tesszük azokat a Yettel appban.
• Az elektronikus számlák esetében nem csak a tárolás, a megőrzés, a visszakeresés lesz egyszerűbb, de a kevesebb papírfelhasználással környezetünket is óvjuk.
• Az elektronikus számla kinyomtatva hitelét veszti, azonban bármilyen adathordozóra mentve hivatalos ügyek intézésekor bemutatható.
• Számlaküldési címenként eltérő számlázási módot kérhet.
• Netshopon, Futárszolgálaton keresztül történő vásárlásról nem állítunk ki elektronikus számlát.

Elektronikus számla:

• Az aláírt és időbélyeggel ellátott PDF-et és az aláírt XML számla együttesét értjük elektronikus számlán.
• A hiteles számla fokozott biztonságú elektronikus aláírással és az aláírás időpontját hitelesítő időbélyeggel van ellátva, így a 2007/CXXVII számú törvény 175 paragrafus alapján hivatalos elektronikus számlának minősül, így a számla pusztán elektronikus formátuma miatt nem utasítható el. Az elektronikus számla kinyomtatva hitelét veszti, azonban bármilyen adathordozóra mentve hivatalos ügyek intézésekor bemutatható.
• Az elektronikus számla kizárólag elektronikus formátumban hiteles.
• Elektronikus számlával rendelkező ügyfeleinknek nem küldünk postai csekket, átutalási megbízást.
• A szolgáltatás megrendelésével egy időben, amennyiben csekkes fizetési mód volt beállítva, a számlafizetés módja automatikusan banki átutalásra változik.
• A szolgáltatás lemondása esetén a számlafizetési mód a banki átutalás marad, ezt a Díjszabásban leírt feltételeknek megfelelően módosíthatja.

Az ügyfelek számlázási módjukat (elektronikusról papírra és fordítva) számlázási ciklusonként egyszer változtathatják. A számlázási mód módosítása díjmentes.

Az Elektronikus számla szolgáltatás megrendelése

• Az Elektronikus számla igénybe vételéhez ügyfeleinknek a Yettel alkalmazásban regisztrációval kell rendelkeznie. A regisztrációt elvégezheti a Yettel appon, a telefonos ügyfélszolgálaton vagy személyes csatornán ügyintéző segítségével. További információ a regisztrációról: Yettel app regisztráció
• Az eszámla szolgáltatást megrendelheti a telefonos ügyfélszolgálaton vagy a üzletekben. Megrendeléskor elektronikus számlaértesítőként a validált ügyfélszintű kapcsolattartói email cím és SMS szám kerül beállításra. Ha nem rendelkezik az ügyfél ügyfélszintű kapcsolattartói adatokkal, akkor az általa megadott email cím és SMS szám kerül beállításra. Az email cím megadása kötelező, az SMS értesítés bármikor lemondható. El kell fogadni a szolgáltatásra vonatkozó, ÁSZF-ben foglalt feltételeket. A sikeres megrendelésről visszaigazoló e-mailt küldünk.
• Számlaküldési címenként van lehetősége megrendelni a szolgáltatást, tehát számlaküldési címenként eltérő számlázási módot kérhet.
• A megrendelés azonnali dátummal történik. A megrendelés utáni számlazáráskor telefonszámláit elektronikusan állítjuk ki.
• A számlafizetési módot postai csekkről automatikusan banki átutalásra módosítjuk.
• Az Elektronikus számla szolgáltatás lemondása:A Telefonos Ügyfélszolgálaton vagy Yettel Shopban kérheti az ügyfél az elektronikus számláról papírszámlára váltást.

E-mail értesítés:

• Számlaküldési címenként egy e-mail címet kérünk megadni, amelyre az elkészült számlákról küldjük az értesítést. Amennyiben van ügyfélszintű email címe, akkor az az email cím adható meg számlaértesíti email címnek. 
• Ameddig él az elektronikus számla szolgáltatása, addig nincs lehetősége az értesítő e-mail címet lemondani.

Elektronikus számlák megjelenítése

Elektronikus számlával rendelkező ügyfelekk a számláikat a Yettel app Pénzügyek menüpontjában találják. Amennyiben több előfizetés is tartozik az ügyfélhez, úgy e-mail címmel és jelszóval kell bejelentkezni az applikációba, hogy biztosan minden számla megjelenjen. SMS-kóddal történő belépés esetén az ügyintézés korlátozott.

A már nem Yetteles ügyfelek is megtekinthetik Yetteles számláikat, mert a Yettel internetes ügyfélszolgálat regisztrációjukkal ugyanúgy beléphetnek a Yettel internetes ügyfélszolgálati oldalra és letölthetik régi számláikat a szolgáltatás lemondásától számított 1 évig.

A papír alapon kiállított számla utólag nem kérhető elektronikus formában, valamint az elkészült elektronikus számláról sem kérhető papír alapú változat.

Az elektronikus számlák Adobe Acrobat Reader programmal (7.0 vagy annál frissebb verziójú) tekinthetők meg.
Az elektronikus számlák a Yettel appon való megjelenítéssel egy időben kézbesítettnek tekintendők, az ügyfél pedig kötelezetté válik a számlában foglalt díjfizetési kötelezettsége teljesítésére legkésőbb a számlán feltüntetett fizetési határidőig.

Telefonszámlák esetében pedig általában számlazárástól számított 72 órán belül. Előfordulhat, hogy a telefonszámla elkészítése 72 óránál több időt vesz igénybe. Ilyen esetben, amikor a rendszereinkben látható az ügyfél elkészült havi telefonszámlája, azzal egy időben a Yettel appon is megjelenik az elektronikus számla. 

Értesítések az elektronikus számlák megérkezéséről

Az esedékes számla Yettel appon való megjelenítésével egyidejűleg a Yettel automatikusan e-mailben értesítést küld az elektronikus számla kiállításának megtörténtéről, valamint a fizetési határidő előtt 1 nappal, amennyiben a számla még nincs befizetve ebben  az időpontban.

A Számlaértesítő SMS szolgáltatás megrendelésével lehetősége van SMS-értesítést kérni a számlával kapcsolatos történésekről (a számla kiállításának megtörténte, valamint a fizetési határidő előtt 5 nappal). A szolgáltatás díjmentes.

Milyen beállítások szükségesek az elektronikus számlák hiteles aláírásának ellenőrzéséhez?

Az Adobe Acrobat Reader menüjében az Edit majd a Peferences menüt választva a Security beállítások ablakban az Advanced Preferences gombra kattintva a Windows Integration fülön található minden beállítási lehetőséget be kell kapcsolni.
Amennyiben ezek után sem sikeres a tanúsítvány ellenőrzése, akkor telepítenie kell gépére aláírásunk tanúsítványát az alábbi módon:
A https://e-szigno.hu/hitelesites-szolgaltatas/tanusitvanyok/szolgaltatoi-tanusitvanyok.html címen a Microsec e-Szigno Root CA 2009-re kattintva, majd a Megnyitás lehetőséget kiválasztva az alábbi ablak jelenik meg:

Itt az Install Certificate/Tanúsítvány telepítése gombra kattintva, követve a megnyíló telepítési varázsló alapbeállításait a tanúsítvány telepítésre kerül.
Ezek után zárja be, majd nyissa ki újból a számlát.